Política de Privacidad

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Información que recopilamos

a. Información personal

Podemos recopilar información personal que usted proporcione voluntariamente, incluyendo pero no limitado a:

• Nombre
• Nombre de la empresa
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de facturación y pago
• Documentación relacionada con impuestos (cuando se requiera para los servicios)
• Información de inicio de sesión o de cuenta (para servicios administrados o de suscripción)

b. Información técnica y de uso

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Información del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• URLs de referencia

Esta información se utiliza para análisis, seguridad y mejora del servicio.

Cómo usamos su información

Usamos la información recopilada para:

• Proveer y administrar servicios de consultoría, IT administrado, ciberseguridad y suscripción
• Comunicarnos con clientes y responder consultas
• Procesar facturación y pagos
• Mantener el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar el rendimiento del sitio web y la calidad del servicio
• Detectar, prevenir y responder a incidentes de seguridad

Servicios administrados y datos de suscripción

Para clientes inscritos en servicios administrados, servicios de ciberseguridad u ofertas basadas en suscripción, STRATOS puede recopilar y procesar datos operativos, técnicos o relacionados con el sistema, incluyendo pero no limitado a:

• Identificadores de dispositivos
• Registros del sistema (logs)
• Alertas de seguridad
• Datos de configuración
• Métricas de uso

Estos datos se usan únicamente para prestar los servicios contratados, mantener la integridad del sistema, monitorear la seguridad y cumplir obligaciones contractuales. STRATOS no vende ni hace mal uso de los datos de servicios administrados.

Ciberseguridad y actividades de monitoreo

Como parte de los servicios de ciberseguridad, STRATOS puede realizar:

• Monitoreo de red
• Monitoreo de endpoints
• Detección y respuesta a amenazas
• Evaluaciones de vulnerabilidades

Dichas actividades se llevan a cabo estrictamente dentro del alcance de un acuerdo firmado y con fines defensivos, preventivos y de cumplimiento únicamente.

Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede usar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso del sitio. Usted puede controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

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Divulgación e intercambio de información

STRATOS no vende ni alquila información personal. Podemos compartir información únicamente:

• Con proveedores de servicios de confianza (ej. procesadores de pago, proveedores de hosting) bajo obligaciones de confidencialidad
• Cuando lo requiera la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental
• Para proteger nuestros derechos, propiedad, seguridad o usuarios
• Con autorización del cliente o consentimiento contractual

Retención de datos

Conservamos los datos personales y relacionados con el servicio solo por el tiempo necesario para:

• Cumplir obligaciones contractuales
• Cumplir con requisitos legales, fiscales y regulatorios
• Mantener registros para fines de auditoría o resolución de disputas

Seguridad de los datos

STRATOS implementa salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información contra el acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Responsabilidades del cliente

Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales e información de acceso. STRATOS no es responsable por brechas causadas por negligencia del lado del cliente, credenciales comprometidas o acceso no autorizado de terceros fuera de nuestro control.

Privacidad de menores

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.

Cumplimiento legal en Puerto Rico y EE. UU.

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Cambios a esta Política de Privacidad

STRATOS se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de vigencia revisada. El uso continuo del sitio web o los servicios constituye la aceptación de la política actualizada.

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